Reklamacje

 REKLAMACJA PRODUKTU 

 

 

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).  

 

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład: 

pisemnie na adres: Towar do zwrotu wraz z wypełnionym formularzem prosimy przesłać na adres: Alis Alicja Staszewska ul. Gustawa Morcinka 48A, 43-2OO Pszczyna; 

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@fishandwood.com

 

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 

 

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. 

 

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: Ul. Gustawa Morcinka 48A, 43-200 Pszczyna. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca, w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje. 

 

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU 

Formularz zwrotu .doc

Formularz zwrotu .pdf

 

 

 

FISHANDWOOD

Przez ostatnie 30 lat zajmowaliśmy się zawodowo drewnem. Od regularnych zamówień na meble, elementy wyposażenia domów, schody, sypialnie, po indywidualne realizacje związane z życzeniami klientów np. renowacje czy też formy użytkowe z elementami rzeźby. Równolegle rozwijaliśmy pasję łowienia, - każdy wolny weekend spędzaliśmy nad wodą, gdzie w pełni mogliśmy cieszyć się naszym hobby. Łowiliśmy dla sportu, adrenaliny, w kontakcie z przyrodą i z miłości do ryb. Gdzieś w międzyczasie powstała idea by wykorzystać nasze talenty rzeźbiarskie do tworzenia drewnianych woblerów. Całkowicie na własny użytek.

Pierwsze prototypy zaczęły powstawać około 2009 r. Były to pojedyncze modele opracowywane w zaciszu domowego kominka. Nie mieliśmy wtedy pojęcia, że prawie 10 lat później zechcemy je Wam pokazać. W miarę jak rozwijaliśmy technologię (testowaliśmy różne drzewa, lakiery, narzędzia...) nasze ręcznie rzeźbione woblery zaczęły wypływać na szersze wody. Już nie tylko polskie wody ale i wody Ameryki Południowej oraz Afryki. Powoli docierało do nas, że warto pokazać się światu. Że te kilka lat zabawy i testów może przynieść niespodziewane efekty.

Do tego zaczęliśmy otrzymywać wiele zapytań od znajomych wędkarzy z całego świata. Wykonaliśmy kilka modeli na zamówienie i... postanowiliśmy założyć tę niewielką rodzinną firmę, która będzie się specjalizować w wytwarzaniu ręcznie rzeźbionych drewnianych woblerów. Nie produkujemy seryjnie ponieważ każdy model jest rzeźbiony ręcznie i zajmuje to sporo czasu. Modele są więc niepowtarzalne i posiadają walory kolekcjonerskie. Mogą być doskonałym upominkiem dla wędkarza pasjonata, o szczególnych wymaganiach estetycznych. Dlatego na specjalne życzenie, wewnątrz drewnianej kasetki wykonujemy również indywidualną dedykację.

Wysyłki realizujemy dwa razy w tygodniu. Na początek oddajemy w Wasze ręce trzy modele do Łowienia Powierzchniowego, projektowane z myślą o takich rybach jak tucunare (pickok bas) lub (patrząc na europejskie wody) szczupak i bas wielkogębowy. W najbliższym czasie każdy z modeli można będzie zamówić w trzech różnych wersjach kolorystycznych. Intensywnie pracujemy również nad zwiększeniem naszej oferty o kolejne modele. Mamy nadzieję, że to dopiero początek naszej wspaniałej przygody i Waszych zakupów u nas oraz masy zadowolenia podczas łowienia!